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公司组织在杭项目销售人员系列职业培训


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    为了进一步规范项目公司销售部的工作制度,提高销售人员的从业素质,公司总师办自2月底以来,连续一个月在公司客户服务中心对在杭项目的销售人员进行系统的销售人员职业素质培训。

    培训内容主要涉及七个方面,第一方面为销售人员的基本素质,主要内容为销售人员的工作守则;销售部工作制度、业务流程;日常行为规范和着装要求;电话接听的规定;客户来访接待流程和制度;销控管理制度;客户管理制度和规定;销售合同签订时客户可能会提出问题的讨论等。第二方面为建筑规划方案的基础知识,主要内容为城市规划对建筑的要求:包括建筑覆盖率、容积率;建筑基地出入口;建筑高度;建筑总平图:建筑布局和间距、日照标准;道路宽度;绿化;建筑物设计:楼梯、台阶、坡道、栏杆;销售合同中房屋平面图各标示的解释说明等。第三方面为面积测绘的基本知识,主要内容为商品房销售面积的测量和计算;得房率的概念,计算方法;公共部位与公用房屋分摊建筑面积的构成;面积测绘的新政策、新要求等。第四方面为项目开发工程前期、施工等方面的内容讲解,主要内容为工程前期的主要工作,重点、难点内容介绍;工程现场施工各阶段的情况介绍;销售合同约定的工程装饰、设备标准的详细说明;目前在建赞成·林风项目新技术、新材料运用的讲解等。第五方面为物业管理方面的基本知识,主要内容为物业管理费收费标准、内容及具体的收费明细解释;物业维修基金的计提要求、方式;业主委员会成立的时间、作用;业主入住装修的具体要求、标准等。第六方面是关于银行按揭政策、投资回报测算方面的基本知识讲解。第七方面为房交会前对房地产行业的新政策、新规定内容的解读。

    授课人员主要为公司总师办的马佳、姚瑛、张慧敏;财务部的黄超;林风项目的杨策、章菁;赞成物业公司的王建元及公司聘请的面积测绘的专业人员。

    

 

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